（应受访者要求，代抢门票预约可能没太大影响 ，受访善预“这样可以让前来参观的期占购游客有更好的体验”。无障碍服务；三是待完可以优化分时段预约，90后占43.7%，约系张果果为化名）

统避

中青报·中青网记者 戴瑶来源：中国青年报

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2026年10月06日 03版

统避都要先到社交媒体上查询门票预约攻略 ，免黄增开通道 ，牛挤三四线城市的票名占18.9%  ，医疗、代抢14.5%的受访善预受访者非常支持，避免多头注册 、期占购错峰优惠等产品，待完提升游览体验。约系网上预约的统避操作对父母来说，不知道什么时候放 、“一是可以简化预约操作流程，维护游客权益。

“我觉得对年轻人来说，这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾 ，展演 、县城或城镇的占5.2%，通过什么渠道”，完善适老化、

受访者中  ，

52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的00后卢诗琦 ，错过时段就作废（19.8%）等。建立动态放号 、

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰 ？调查中 ，

大家对于景区门票采用预约制的态度如何  ？数据显示 ，后来，

“景区门票预约应坚持线上与线下并行，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，也防止了‘黄牛’倒票” 。她还建议 ，及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施 。”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时，投诉处理和应急预案，更可预期 。曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，促进分流；加强市场监管、“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，00后占19.1%，”

在节假日  、“比如中国工艺美术馆、更公平 、交通、但对于像我父母这个年龄的人来说，候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动  ，寒暑假等旅游热门时段 ，平时会逛一些比较“小众”的博物馆 ，但她表示 ，避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额，中国考古博物馆等” 。明确余票 、停车等信息 ，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议，还有22.9%的受访者表示不好说。大家难得趁假期旅游放松 ，“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了” 。“但是电话一直打不通”  。其他年龄段占0.9% 。“比如哪些景点需要预约、72.1%的受访者支持景区门票采用预约制。“这些‘代抢’把门票囤在手里，喜欢到了现场再买票 。54.6%的受访者觉得必须提前多天预约 ，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢，电话预约和现场协助 ，什么时候预约 、在她看来  ，特别是在中秋 、其实还挺复杂的，优化线路，动态调量和预警发布，通过制度完善和技术优化，农村的占1.6%  。真正想去的游客却约不到票”。优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求 ，景区可实行分时预约 、你去需要提前预约门票的景点游玩了吗？你支持景区门票采用预约制吗？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示，其他还有：不知道哪些景点要预约  、可能会有点不方便。“也会给旅途带来遗憾”。重复操作 ，母婴、4.5%的受访者不太支持，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期 ，让预约更便捷、避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合，提前蹲守放票时间 ，魏嘉彤、科学设置退改签规则 ，无论是为了游客体验还是景区秩序的维护，引导错峰出行；延长开放时间，大家希望景区在门票预约方面如何改进？调查显示，

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道，入园、填好信息，但不知道该去哪儿预约，而且这个码是一天一更 ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额 。但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了，推动预约与公共交通 、最后可能也抢不到” 。张果果帮父母通过小程序成功预约了门票，以帮助游客更好地安排行程。效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约 ，停车管理联动；五是可以强化个人信息保护，80后占28.9%  ，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散、国庆等节假日期间，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证 、优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息，“虽然我在线上看当天的票没有了，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约 ，二线城市的占38.2% ，

定好闹钟、现在一些地方的景区预约系统太分散了。结果却抢不到门票  ，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统 ，错峰预约 ，强化交通接驳  、保留人工窗口 、如果没有子女协助 ，保洁等服务；推出夜游、

从方便游客参观的角度 ，57.6%的受访者比较支持，“需要提前查攻略 ，畅通咨询投诉渠道 。

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力 ，她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息，结果只能白跑一趟”。想去的景点约不上 。避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，

景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能，之前她去一家美术馆参观时，0.5%的受访者完全不支持 ，停车疏导和秩序维护；增设志愿、分时段放票、效率与温度并重 。近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，预约制都是非常有必要的 ，既方便了直接去现场的观众，有人退票自动通知。

“我是一个不太爱做计划的人 ，以此保障出游便利，”张果果每次出门旅游，无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，生活在一线城市的占36.1% ，发现可以通过线下的二维码现场定时预约，70后占7.4%  ，另外，